Idag är det viktigt med tillgänglighet en av de viktigaste faktorerna för att skapa en positiv användarupplevelse på webben. För e-handelsföretag innebär detta att deras webbplatser måste vara tillgängliga för alla användare, inklusive de med funktionsnedsättningar. Enligt Web Content Accessibility Guidelines WCAG – de globala riktlinjerna för webbtillgänglighet – kan företag göra sina sidor mer användarvänliga och säkerställa att alla kunder, oavsett förmåga, kan genomföra sina köp. Denna artikel utforskar varför WCAG är avgörande för e-handel och hur riktlinjerna kan implementeras för att förbättra webbplatsens tillgänglighet.
Vad är WCAG 2.1
Web Content Accessibility Guidelines WCAG är en samling riktlinjer skapade av World Wide Web Consortium (W3C), som syftar till att göra webben mer tillgänglig för personer med olika typer av funktionsnedsättningar. Riktlinjerna är uppdelade i tre efterlevnadsnivåer:
Nivå A: Grundläggande tillgänglighetskrav som säkerställer att användare inte möter allvarliga hinder.
Nivå AA: De mest praktiska och vanliga riktlinjerna som är nödvändiga för att skapa en bra användarupplevelse för de flesta.
Nivå AAA: Höga krav som täcker ett brett spektrum av användarbehov, men dessa är ofta svårare att uppnå och tillämpas vanligtvis inte fullt ut på de flesta webbplatser.
För e-handelswebbplatser är det ofta tillräckligt att uppfylla nivå AA, vilket säkerställer en bra användarupplevelse för personer med både syn-, hörsel-, kognitiva och motoriska funktionsnedsättningar.
WCAG och E-handel: En Nödvändighet för Tillgänglighet
E-handel har blivit en central del av våra liv, och webben är nu en av de mest använda kanalerna för att handla varor och tjänster. Om en webbplats inte är tillgänglig för personer med funktionsnedsättningar kan den inte bara exkludera en stor kundgrupp utan också riskera att bryta mot lagar om diskriminering, såsom Diskrimineringslagen i Sverige eller ADA (Americans with Disabilities Act) i USA. WCAG erbjuder konkreta riktlinjer för att säkerställa att alla, oavsett förmåga, kan navigera på en e-handelswebbplats och genomföra sina köp.
- Tangentbordsnavigering
För användare med motoriska funktionsnedsättningar eller de som använder hjälpmedel som skärmläsare, är det avgörande att kunna navigera en webbplats med tangentbordet. WCAG föreskriver att alla interaktiva element, såsom länkar, knappar och formulär, ska vara tillgängliga via tangentbordet. Detta innebär att kunder inte behöver musen för att lägga till produkter i kundvagnen, gå igenom kassan eller bekräfta köp. - Alternativ till bilder och multimedia
En e-handelswebbplats innehåller ofta bilder på produkter, och dessa bilder måste alltid ha tillgängliga textalternativ (alt-text). Alt-text beskriver bildens innehåll och gör det möjligt för användare med synnedsättningar, som använder skärmläsare, att förstå vad de ser. Likaså gäller för multimediainnehåll som video och ljud – användare ska ha möjlighet att stänga av ljud eller få undertexter. - Tillräcklig kontrast och läsbarhet
För personer med synnedsättningar är det viktigt att texten på webbplatsen är tydlig och lättläst. WCAG kräver att det ska finnas tillräcklig kontrast mellan text och bakgrund, så att texten syns även för personer med nedsatt syn eller färgblindhet. Dessutom ska användarna kunna justera textstorlek utan att det påverkar webbplatsens funktionalitet. - Formulär och felmeddelanden
E-handel innebär ofta att användare måste fylla i formulär, till exempel vid registrering eller betalning. För att dessa formulär ska vara tillgängliga, bör de vara tydligt strukturerade med beskrivande etiketter och ge användaren korrekt feedback vid eventuella felinmatningar. WCAG rekommenderar att felmeddelanden och hjälpinformation ska vara lätta att förstå och ge användarna möjlighet att rätta till sina misstag. - Förbättra multimedia och interaktivitet
Om din webbplats använder interaktivt innehåll eller multimedia, som produktfilmer eller animerade reklambanners, är det viktigt att säkerställa att de är tillgängliga för alla användare. Skapa exempelvis textalternativ för ljudinnehåll och ge användarna möjlighet att stoppa, pausa eller justera hastigheten på video- och ljudinnehåll.
Fördelar med WCAG för E-handel
Genom att implementera WCAG-principer på en e-handelswebbplats, uppnår du inte bara efterlevnad med lagar om tillgänglighet, utan skapar även en webbplats som är användbar för en större och mer diversifierad kundbas. Här är några fördelar med att följa WCAG för e-handel:
Breddad kundbas: Genom att göra webbplatsen tillgänglig för personer med olika funktionsnedsättningar, ökar du antalet potentiella kunder.
SEO-fördelar: WCAG-principer som alt-text för bilder och tydlig sidstruktur hjälper också din webbplats att ranka bättre i sökmotorer, vilket ger ökad synlighet.
Positivt varumärkesintryck: Företag som prioriterar tillgänglighet signalerar att de värdesätter sina kunder och strävar efter att vara inkluderande. Detta stärker varumärket och skapar förtroende.
Att följa WCAG är mer än bara att uppfylla lagstadgade krav – det handlar om att göra din e-handel tillgänglig och användbar för alla. Genom att skapa en webbplats som är anpassad för personer med olika förmågor, kan du öka din kundbas, förbättra användarupplevelsen och stärka ditt varumärke. Tillgänglighet på webben är en investering som inte bara gör din e-handel mer inkluderande utan också hjälper dig att nå nya marknader och skapa långsiktig framgång.
Kolla med din platformsleverantör angående WSAG 2.1:
- Norce: Klicka här!
- Vendre: Klicka här!
- Litium: Klicka här!